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    菜鸡媒体公关也见过一些套路化的例子，邀约三二位知名学者、网络名人，每个人说两三句所谓“经典话语”，生涩地和公司和产品进行关联，最终再加上两三句企业愿景整上高度，整个TVC如同一份华美的、但没有丝毫视频的PPT。

    在事件的处理上，舒肤佳客服回复说明了品牌对产品品质的高度重视，但消费者的不满情绪不言而喻。她们希望的不仅是品牌的测试标准和政策法规合规性，更在遇到困难的时候品牌的积极响应和切实解决。舒肤佳必须在以后的公关策略中，更多的反映对消费者心态的关注对事故处理的清晰度，以复建消费者的认可。

    该公关人员介绍说，目前已与当事人取得联系，请当事人提交选购位置和包装设计批号等信息，进一步核实和处理此事。“大家就是希望可以核实它是不是一个正品，是否有其他的概率，目前也在与消费者密切沟通。”

    危机公关失败案例

    案发以后，智己与小米打三轮媒体公关战。双方都有了流量关注度，原本能够皆大欢喜2，但智己汽车并没有从社会舆论风暴中抽身。

    2023年3月26日，因自述

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